Политика обработки персональных данных website-carservis.ru

Общие положения

Настоящая Политика описывает, как сайт website-carservis.ru обрабатывает персональные данные пользователей при обращениях через формы сайта, mailto-форму, email, телефон, WhatsApp и Telegram.

Политика действует для обращений пользователей, заявок, брифа, сообщений и аналитики сайта website-carservis.ru.

Оператор персональных данных

Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь передаёт при обращении или которые формируются при работе аналитики сайта.

• имя;
• email для ответа;
• город / регион;
• тип бизнеса;
• ссылка на сайт клиента, если пользователь её указывает;
• ссылка на Яндекс Бизнес, если пользователь её указывает;
• ссылка на Google Business, если пользователь её указывает;
• сообщение, описание задачи, выбранные услуги и ответы в брифе;
• любые дополнительные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в форме, письме или сообщении;
• cookies и технические данные, которые обрабатываются при работе Яндекс Метрики.

IP-адрес, User-Agent, сведения о визите, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте могут обрабатываться сервисом Яндекс Метрика и инфраструктурой сайта.

Источники получения данных

Данные поступают от пользователя добровольно через следующие каналы:

• формы сайта;
• серверная форма заявки;
• email;
• WhatsApp;
• Telegram.

Форма брифа на сайте формирует письмо в почтовом клиенте пользователя, поэтому пользователь видит текст письма перед отправкой.

Цели обработки

Данные используются для обработки обращения, связи с пользователем, подготовки консультации, разбора сайта, карточек в картах, задач по SEO, Яндекс Бизнес, Google Business и предложений по услугам website-carservis.ru.

Рекламные и информационные сообщения могут направляться только при отдельном согласии пользователя на рекламные сообщения.

Правовые основания обработки

Основанием обработки является обращение пользователя через сайт или каналы связи, согласие пользователя на обработку персональных данных и подготовка ответа на запрос пользователя.

Обработка выполняется в объёме, необходимом для ответа на обращение, подготовки консультации, ведения переписки и работы аналитики сайта.

Действия с персональными данными

Оператор может выполнять сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу через используемые каналы связи, удаление и уничтожение персональных данных в пределах целей обработки.

Срок хранения

Заявки и обращения хранятся 1 год. Данные могут быть удалены раньше при отзыве согласия пользователем, если иной срок хранения не требуется по закону.

После удаления данных оператор прекращает их использование для обработки заявки, кроме случаев, когда хранение необходимо по закону.

Используемые сервисы и каналы связи

• хостинг: FirstVDS;
• почта: FirstVDS;
• CRM не используется;
• Google Analytics не используется;
• Calltracking не используется;
• Captcha не используется;
• CDN не используется;
• Яндекс Метрика используется с идентификатором 110387007;
• рекламные пиксели и ретаргетинг могут быть подключены позже только после обновления документов и настроек согласия.

Для связи используются серверная форма заявки, email info@website-carservis.ru, WhatsApp и Telegram.

Оператор не указывает CRM, Google Analytics, calltracking, captcha и CDN как используемые сервисы, потому что они не подтверждены владельцем.

Cookies, Яндекс Метрика и технические данные

На сайте используется Яндекс Метрика с идентификатором 110387007. Метрика может использовать cookies и технические данные для анализа работы сайта, включая Вебвизор, карту кликов, отслеживание ссылок, точный показатель отказов, referrer, URL страницы и ecommerce-параметр dataLayer.

Google Analytics не используется. Рекламные пиксели и ретаргетинг могут быть подключены позже только после обновления документов и настроек согласия.

Подробнее — в Политике cookies.

Рекламные сообщения

Согласие на обработку персональных данных не означает согласие на рекламные сообщения. Для рекламных и информационных сообщений используется отдельное согласие на странице Согласие на рекламные сообщения.

Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, прекращение обработки или удаление данных по email или телефону, указанным на сайте.

Запросы пользователя принимаются по контактам оператора, указанным в настоящей Политике.

Порядок отзыва согласия

Пользователь может отозвать согласие или запросить удаление данных по email info@website-carservis.ru или через форму заявки на сайте.

Меры защиты

Доступ к заявкам и обращениям имеет только владелец. Данные не продаются и не передаются рекламным партнёрам. Технические меры защиты зависят от FirstVDS, почтовой инфраструктуры и используемых каналов связи.

Изменение политики

Политика может обновляться при изменении форм сайта, каналов связи, аналитики, рекламных инструментов или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

Контакты оператора